Die Ticketbande nimmt unverschämte Preise

Tickets - Konzerte, Sport, Fußball, Theater - Viagogo: So bekommen Sie Geld zurück

Der tatsächliche Verkäufer bleibt in der Regel unbekannt. Der Grund liegt darin, dass wir die Tickets nicht in unserem Büro vorliegen haben.". Mal abgesehen davon, dass die Preise begehrter Tickets immer überteuert sind, stellen sich auch bei den normalen "Gebühren" der Ticketbande jedem die Nackenhaare auf. Das garantiert erst einmal ebenso wenig wie die Tatsache, dass Ticketbande eine niederländische Firma ist. Zumindest steht das ähnlich in der sogenannten Kundengarantie. Und das sind nur die Preise, wenn das Event nicht innerhalb der nächsten 7 Tage stattfindet. Bernd Lorch von der Verbraucherschutzzentrale gibt Auskunft. In einer Pressemitteilung von 2010 stellte sich die Firma noch als Rettung für die Ticketkäufer dar, die endlich mit dem Preis-Wucher aufräumt und einen Service anbieten wollte, "der jedwede Zweifel an der Seriosität unseres Geschäftszweiges zerstreut". Die Marktwächterexperten der Verbraucherzentrale Bayern haben die Schweizer Ticketbörse Viagogo im April 2018. Was bleibt dann übrig? Die eigenen AGB scheinen für die Firma selbst nicht zu gelten "Änderung von Daten (etwa nach einem Umzug) hat der vertragliche Nutzer, so lange er (noch) auf www.ticketbande.domain aktiv ist, umgehend zu aktualisieren.". Viele Verbraucher kaufen Eintrittskarten für Konzerte oder Sportveranstaltungen auf dem Ticketzweitmarkt im Internet. Laut der dort stehenden Aussagen gibt es Ticketsucher und Tickethändler.

Wer beim Ticketkauf nicht schnell genug war, muss damit rechnen, dass die Karten besonders teuer werden. Tickets kauft, der ist selbst schuld!". Hier kann man noch Tickets bekommen, wenn die offiziellen Ticketgeschäftsstellen schon alles verkauft haben. Die Firma Ticketbande ist einer der Anbieter, bei dem man vielleicht doch noch die gewünschten Karten findet. Viagogo ist eine Onlineplattform, die sich gerne als Weltmarktführer für den Weiterverkauf von Tickets bezeichnet. Allerdings ist die Firma Ticketbande B.V. Vorsicht auch beim Kauf von personalisierten Konzerttickets: Stimmt der Name auf dem Ticket nicht, kann man Sie am Einlass abweisen. Man kann recherchieren, man kann vergleichen und auch Bewertungen und Erfahrungsberichte lesen. Ja nur ein Teil des Kaufprozesses und das ist vielen Kunden nicht klar.

Weitere Infos zum Vorgehen bei coronabedingten, abgesagten oder verlegten Veranstaltung finden Sie in diesem Artikel. Wenn dann noch überhöhte "Servicegebühren" dazu kommen, ist für viele eine Schmerzgrenze erreicht. Viagogo.

Viagogo: So bekommen Sie Geld zurück - CHIP

Nirgends auf der Seite von Ticketbande steht "Angeboten wird ein 65-Euro-Ticket, für das Du nun 120 Euro zahlen sollst – zuzüglich überteuertem Versand und angeblicher Gebühren". Wichtig für die Großhändler: Sie nutzen die Anonymität, die ihnen Viagogo bietet. Aktuell zeigen sich die Probleme beim Kauf auf einer Ticketbörse ganz besonders deutlich. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihr Geld bei Viagogo wieder zurückbekommen. Kommen Tickets nicht an oder sind teurer als beim Veranstalter, liegt das Problem beim Kunden. Der Kauf bei Online-Ticketbörsen birgt viele Fallen. Mit ähnlichen Larifari-Antworten versucht das Unternehmen seine Seriosität zu untermauern: wer schon mal bei den verschiedenen China-Shops irgendwelche billigen Gadgets bestellt hat, weiß, dass auch die "mit Kreditkarteninstituten" zusammenarbeiten. Außerdem darf nicht mit einer Garantie für gültige Tickets geworben werden, wenn auch personalisierte Eintrittskarten vermittelt werden, die dem Käufer, dessen Namen nicht mit dem auf der Eintrittskarte übereinstimmt, keinen Einlass zur Veranstaltung ermöglichen. Außerdem steht dort, dass "Dritte" die Tickets verkaufen oder besorgen und anschließend ans Support-Center von Ticketbande schicken. Auch interessant ist, dass die niederländische Geschäftsadresse im Firmenimpressum nicht mit der im Domaineintrag übereinstimmt. Besonders gefragte Tickets können bei Viagogo sogar das Achtfache kosten – das zeigt eine Stichprobe der Marktwächter in Bayern. Die seltsam widersprüchlichen oder nichtssagenden Selbstdarstellungen bedeuten nicht zwangsläufig, dass Ticketbande unseriös ist. Und dieser ist ihm meist nicht einmal bekannt. Einige Personen, die bei Viagogo Tickets gekauft haben, berichten von sehr hohen Gebühren oder Problemen mit Karten, Stornierungen und dem allgemeinen Kundenservice. Beim Kauf auf der Ticketbörse bleibt der Käufer allerdings auf den Kosten sitzen, da er die Tickets von einem Dritten erworben hat. Ansonsten kostet das nämlich 12,50 Euro unversichert und 17,00 Euro mit Versicherung.

Ähnlich sieht es übrigens auch an der Firmenadresse in den Niederlanden aus. Und deren Leistungen bestehen in Webdesign, Shop- und Ticketsystemen sowie Portal-Lösungen. Konzerte von Weltstars oder Tickets für Top-Fußballspiele können im Nu ausverkauft sein. Seltsamer ist da schon, dass hinter der Domain ein in Düsseldorf ansässiger Frank Laurini steckt, der im Impressum als Geschäftsführer der holländischen Firma genannt wird. Hier stehen die Chancen besonders schlecht, Ihren Namen aufs Ticket zu bekommen. Das können Konzertkarten oder Tickets für Sportveranstaltungen sein. Vielleicht passte der Ticketservice nicht mehr in das Gebäude, das ansonsten einen Versicherungsmakler, eine Eislaufhalle und ein "Tischfußball-Paradies" enthält. Grundsätzlich muss man sagen, dass der gewerbliche Tickethandel ein schmutziges Geschäft ist. Daran hat auch die Ticketbande trotz aller Beteuerungen nichts geändert. Viagogo ist einer dieser Anbieter. Die Ticketbörse selbst kassiert zudem mit undurchsichtigen Gebühren ab. Antwort: "Ticketbande B.V. In den "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" von Ticketbande stellt sich das Unternehmen von jeglicher Verantwortung und Schuld frei. Das kostet allerdings und nicht immer sind die Kosten gerechtfertigt. Man sollte diese Stellen nur im Hinterkopf behalten, wenn es zu Unstimmigkeiten kommt. Dort ist zu lesen "Von uns geprüfte Ticketbroker in der ganzen Welt bieten Tickets oder die Dienstleistung der Besorgung an". Für Verbraucher ist beim Kauf von Tickets auf Viagogo jedoch kaum zu erkennen, dass es sich nicht um eine offizielle Vorverkaufsstelle handelt. Die Verbraucherschützer hatten Viagogo deshalb per Abmahnungsschreiben aufgefordert, seine Dienstleistung als Ticketbörse auf seiner Website deutlich zu machen und die Preise transparent darzustellen.

Wie funktioniert diese Onlineplattform

Es handelt sich hier nämlich um eine Verkaufsplattform, wo Privatleute und Firmen Tickets anbieten. Das Risiko, dass das Ticket nicht geliefert wird oder die Preise höher sind als bei direkter Bestellung beim Veranstalter, trägt der Käufer. Ist eine in den Niederlanden registrierte Firma. Da ist die Rede von "zusätzlichen Servicekosten zum Auftragspreis inklusive Versand". Man kann sich das ein bisschen wie bei eBay-Kleinanzeigen vorstellen. Und dabei hat man es doch mal so gut gemeint... Frage: "Ich kenne die Ticketbande B.V. Die Verbraucherschützer haben die Preisaufschläge auf der Ticketbörse Viagogo für Konzerte in München untersucht. Damit verstößt das Unternehmen nach Ansicht der Verbraucherschützer gegen den Grundsatz der Preisklarheit. Er steckt auch hinter der Firma "ePassage24 GmbH", die wiederum mit seinem Namen zusammen im Domaineintrag der Ticketbande steht. Wie beispielsweise sind "Zustellgebühren" zu erklären, die bei einem unversicherten Versand 8,50 Euro und bei versichertem Versand 12,50 Euro betragen? Haben Sie Probleme mit nicht erhaltenen Tickets, stark überhöhten Preise, Karten für Events, die es gar nicht gibt oder mit mangelhaftem Kundenservice? Was Sie bei personalisierten Tickets tun können und welche Rechte Sie haben, erfahren Sie hier. Während des gesamten Kaufvorgangs wird nicht deutlich gemacht, dass Viagogo. Für die Marktbeobachtung aus Verbrauchersicht können Ihre Erfahrungen sehr wertvoll sein: Schildern Sie uns Ihre Schwierigkeiten mit Unternehmen, Anbietern oder Produkten. Im Internet gibt es verschiedene Online-Shops, bei denen Sie Tickets für Veranstaltungen oftmals auch günstiger kaufen können. Das Ergebnis: Durchschnittlich kosteten Eintrittskarten für Veranstaltungen im April und Mai 2019 fast das Dreifache des Originalpreises. Dazwischen steht Ticketbande und bietet den Händlern lediglich eine Werbefläche, auf der sie ihre Tickets verkaufen können. Ähnlich wie eBay oder Amazon wird hier nur ein Vermittlungs- und Verkaufssystem unterhalten, in welchem dann die eigentlichen Verkäufer mit den Kunden in Kontakt kommen.

Lieferung erhalten

Aufgrund dessen haben wir Ihnen verschiedene Alternativanbieter aufgelistet, auf die Sie im Zweifel zurückgreifen können. Viagogo selbst führt laut verschiedenen Kundenrezensionen keine Stornierungen durch. Dort hat er ein Geschäft für Tickets und Uhren, was schon einigermaßen merkwürdig ist, weil sich dort nur ein normales Wohnhaus befindet.